RÜCKGABE- UND ERSTATTUNGSRICHTLINIEN

1. Rückgabefrist

2. Teilnahmevoraussetzungen

Zurückgesendete Produkte müssen folgende Kriterien erfüllen:

• Unbenutzt
• Ungewaschen
• Unbeschädigt
• Frei von Flecken, Schweiß, Parfüm oder Abnutzungsspuren
• in Originalverpackung und im Originalzustand

Artikel, die diese Bedingungen nicht erfüllen, können nicht erstattet werden.

3. Artikel, die nicht zurückgegeben werden können

Folgende Artikel können nicht zurückgegeben oder erstattet werden:

• Geschenkgutscheine
• Artikel, die als “Endgültiger Verkauf” verkauft werden”
• Nahrungsergänzungsmittel, deren Verpackung geöffnet oder entsiegelt wurde
• Abgenutzte oder gebrauchte Fitnessaccessoires
• Produkte, die nicht in ihrer Originalverpackung zurückgesendet werden (Ausnahmen gelten bei Herstellungsfehlern).

4. Beschädigte oder fehlerhafte Produkte

Falls Sie einen beschädigten, defekten oder falschen Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden unter: contact@gofitcenter.ch

Wir ersetzen das Produkt oder erstatten Ihnen den Kaufpreis kostenlos zurück. Bitte geben Sie Folgendes an:

• Ihr vollständiger Name
• Bestellnummer
• Klare Fotos des beschädigten Produkts und der Verpackung

5. Rückgabeprozess

Um eine Rücksendung zu beantragen:

1. Kontaktieren Sie uns unter contact@gofitcenter.ch
2. Bitte geben Sie Ihren Namen, Ihre Bestellnummer und den Grund für die Rückgabe an.
3. Bitte warten Sie auf unsere Bestätigung und die Rücksendeanweisungen.
4. Senden Sie das Produkt an die angegebene Adresse zurück.
5. Sobald wir die Ware erhalten und geprüft haben, werden wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung informieren.

6. Rücksendekosten

Es sei denn, das Produkt ist defekt oder es wurde der falsche Artikel geliefert:

• Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde.
• Die beim ursprünglichen Kauf gezahlten Versandkosten werden nicht erstattet.
• Bei schweren Artikeln (z. B. Gewichten, Hanteln, Kettlebells) können die Rücksendekosten je nach Spediteur höher ausfallen.

7. Rückerstattungen

Wenn Ihre Rücksendung genehmigt wird:

• Rückerstattungen erfolgen über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
• Bearbeitungszeit: 3–7 Werktage nach der Inspektion.
• Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail, sobald die Rückerstattung veranlasst wurde.

Bitte beachten Sie: Banken und Zahlungsdienstleister benötigen unter Umständen zusätzliche Zeit, um die Rückerstattung zu verbuchen.

8. Börsen

Ein Tausch ist möglich gegen:

• Farbvariationen
• Größenprobleme (bei Bekleidung)
• Produktmängel

Falls der bestellte Artikel nicht verfügbar ist, wird stattdessen eine Rückerstattung veranlasst.

9. Stornierung der Bestellung