POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT

1. Délai de retour

2. Critères d'admissibilité

Les produits retournés doivent être :

• Inutilisé
• Non lavé
• Indemne
• Sans taches, transpiration, parfum ni usure
• dans leur emballage et état d'origine

Les articles qui ne répondent pas à ces conditions ne peuvent être remboursés.

3. Articles non retournables

Les articles suivants ne peuvent être ni retournés ni remboursés :

• cartes-cadeaux
• Articles vendus en “ vente finale ”
• Compléments alimentaires qui ont été ouverts ou descellés
• Accessoires de fitness portés ou utilisés
• Tout produit non retourné dans son emballage d'origine (des exceptions s'appliquent en cas de défaut de fabrication).

4. Produits endommagés ou défectueux

Si vous recevez un article endommagé, défectueux ou incorrect, veuillez nous contacter dans les 48 heures à l'adresse suivante : contact@gofitcenter.ch

Nous remplacerons le produit ou vous rembourserons sans frais supplémentaires. Veuillez inclure :

• Votre nom complet
• Numéro de commande
• Photos nettes du produit et de l'emballage endommagés

5. Processus de retour

Pour demander un retour :

1. Contactez-nous à contact@gofitcenter.ch
2. Veuillez indiquer votre nom, votre numéro de commande et le motif de votre retour.
3. Veuillez attendre notre confirmation et les instructions de retour.
4. Renvoyez le produit à l'adresse fournie.
5. Une fois reçue et inspectée, nous vous informerons de son approbation ou de son refus.

6. Frais de retour

Sauf si le produit est défectueux ou si le mauvais article a été livré :

• Les frais de retour sont à la charge du client.
• Les frais d'expédition payés lors de l'achat initial ne sont pas remboursables.
• Pour les articles lourds (par exemple, les poids, les haltères, les kettlebells), les frais de retour peuvent être plus élevés selon le transporteur.

7. Remboursements

Si votre retour est approuvé :

• Les remboursements sont effectués selon le mode de paiement initial.
• Délai de traitement : 3 à 7 jours ouvrables après inspection.
• Vous recevrez un courriel de confirmation une fois le remboursement effectué.

Veuillez noter : les banques et les prestataires de paiement peuvent prendre plus de temps pour effectuer le remboursement.

8. Échanges

Les échanges sont possibles pour :

• variations de couleur
• Problèmes de taille (pour les vêtements)
• défauts du produit

Si l'article demandé n'est pas disponible, un remboursement sera effectué.

9. Annulation de commande